Política de Trocas e Devoluções — Casal Coleção
Na Casal Coleção, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos as seguintes condições:
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial).
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelas nossas redes sociais, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
O frete para envio do produto de volta à Casal Coleção é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto for entregue com defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte. Neste caso, o custo do frete de retorno será arcado pela loja.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- Na embalagem original, sem sinais de uso
- Com todos os acessórios e itens que acompanhavam o produto
- Com a nota fiscal
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!
